收藏浩昱办公家具|网站地图|联系浩昱办公家具 欢迎来到浩昱办公家具制造有限公司官网!
0755-23310526
关键字:
当前位置:首页 » 资讯中心 » 家具常识 » 定制家具能否退还背后的争议

定制家具能否退还背后的争议

目录:家具常识星级:3星级人气:-发表时间:2012-12-06 13:53:00
RSS订阅 文章出处:深圳办公家具网责任编辑:NSW作者:NSW

  
  近几年的房产户型多变,写字楼、商品房装修风格也是多样,消费者也有自己的个性化需求,因此定制家具的出现就发挥了不少优势,也越来越受到大众的喜爱。但是日常市场上不少消费者表示,定制家具的纠纷事件也是一个新热点。

  “本来以为定制家具可以让装修风格凸显得更具特色,谁知产品与墙体贴合的不是很好,无法安装。更让人心烦的是,还无法退货。”市民刘先生惆怅地对记者说。两个月前,刘先生在宝安石岩的一家小型定制家具厂,给公司定制了十几套办公屏风卡位,班台班椅子,由于屏风靠墙部分贴合的不整齐,由于未订立书面合同,双方各执一词。

  在走访中记者发现,不少市民对定制家具的售后服务表示担忧,不少消费者直呼先交钱后拿货不公平,而且效果不满意不能退货,违反了公平交易的原则。据了解,家具定制工作细节错综复杂,从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板零部件、五金件极多,十分容易出错。

  “定制家具一旦退回来就等于是废品”,一家不愿透露姓名的家具厂负责人告诉记者,因为制作家具时是根据消费者的特殊需求量身定做的,针对性较强,不好再卖给其他人,所以多数厂家都不愿意接受退货而往往采取降价方式来“摆平”。

  即便到一些知名的大商场一看,由于定制家具的唯一性,家具每个细节都根据顾客需求而定,万一出现问题,退换十分艰难。一品牌衣柜定制负责人告诉记者,消费者如果在收货后出现严重质量问题,如严重变形等可以包退换,但一般不会出现严重质量问题,加上定制产品不能再销售,一般主张维修解决问题。“如果出现产品缺陷及安装问题怎么办”?该负责人表示:“如果出现成品家具跟图纸上不一致的情况,消费者可以拒收,如果对安装不满意,商家会负责重新安装。”

  另一品牌衣柜专卖店销售人员则提到,定制家具的商家通常会对商品质量、设计等进行多次比对检测,消费者在购买后五年内出现起皮、掉漆、污染指数超标等问题,商家将实行保修。

  由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准,处理消费纠纷也就少了“标尺”。特别是在接受定制家具服务订单前,经营者一般要求消费者全额预付款或按一定比例支付订金,如果双方事前没有对家具的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定,经营者又没有按照相关要求提供给消费者《家具产品使用说明书》,一旦产生消费争议,消费者难以要回货款。因此这里提醒消费者,在定制前熟悉相关的质量标准
要求,听从专业人士意见,最好找品牌商家,在追求个性的同时保证定制家具的品质。另外,应注意遵循以下原则:选择定制公司要多听多看多了解;合同内容包含图纸应注明家具的基材、颜色、尺寸等;家具做好后一定要亲自验货,确定各种材料使用无误,并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。

  所以小便提心大家:在面对定制家具纠纷的时候,我们也在思考是哪方面的原因。其实商家有自己的难处,而消费者的权益也没有得到保护,处理这样的纠纷就需要一个国家“标尺”,因此在期待国家给予新政策的同时,我们也要在购买前做好系列准备该工作。

 

正在加载...

关于“”的相关资讯

我要评论:
内  容:
验证码: (内容最多500个汉字,1000个字符) 看不清?!
 
 
请注意:
 

1.尊重网上道德,遵守中华人民共和国的各项有关法律法规,不发表攻击性言论。

2.承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任。

3.新闻留言板管理人员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容。

办公桌椅系列